Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestandje dat internetinstellingen opslaat op de computer, telefoon of tablet van de bezoekers van een website. Sommige cookies helpen een website beter te werken, terwijl andere cookies het surfgedrag van de bezoeker volgen. Websitebezoekers moeten altijd worden geïnformeerd over het plaatsen van cookies via een cookieverklaring. Voor het plaatsen van sommige cookies is ook toestemming nodig.

Welke soorten cookies zijn er?

Er zijn drie soorten cookies:

1. Functionele cookies;
2. Analytische cookies;
3. Tracking cookies.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van de website. Bijvoorbeeld om de inhoud van een winkelwagentje te kunnen onthouden. Voor het plaatsen van deze cookies hoeft géén toestemming te worden gevraagd.

Analytische cookies

Analytische cookies analyseren het surfgedrag van websitebezoekers en verbeteren de kwaliteit en effectiviteit van een website. Diensten zoals Google Analytics plaatsen analytische cookies. Let op: een bezoeker moet hiervoor expliciete toestemming geven, tenzij er is ingesteld dat de gegevens in Google Analytics worden geanonimiseerd.

Tracking cookies

Deze cookies volgen het internetgedrag van bezoekers door de tijd heen. Uit de informatie over bezochte websites kunnen persoonlijke interesses worden afgeleid. Op basis daarvan kunnen gerichte advertenties worden getoond aan de bezoekers. Tracking cookies verzamelen meestal persoonsgegevens en daarom zijn deze cookies privacygevoelig. Het is daarom verplicht toestemming te vragen aan de bezoeker voor het plaatsen van dit soort cookies. Ook social media bedrijven maken vaak gebruik van tracking cookies, bijvoorbeeld door het gebruiken van een ‘like and share’-knop.

Toestemming vragen voor cookies

Wanneer een bedrijf gebruik maakt van cookies, moeten zij een cookieverklaring hebben. In deze verklaring staat van welke cookies zij gebruikmaken en wat deze cookies doen.

Voor sommige cookies moet er, naast de cookieverklaring, ook toestemming gevraagd worden aan de websitegebruiker. De vuistregel luidt: wanneer cookies gevolgen hebben voor de privacy van bezoekers moet er toestemming gevraagd worden vóórdat de cookies geplaatst worden. De bezoeker moet een duidelijke keuze hebben om toestemming te geven of te weigeren. Wanneer bezoekers de cookies weigeren, mogen er dus geen cookies op hun apparaat geplaatst worden. De website moet wel gewoon toegankelijk blijven. Zogenaamde ‘cookie walls’ op websites (geen toestemming betekent geen toegang) zijn in strijd met de AVG.

Toestemming kan gegeven worden door een cookiebanner. Dit is een balk die boven- of onderaan de website staat. In deze banner kunnen de bezoekers aangeven welke cookies zij wel en niet willen ontvangen.

Expliciete toestemming

Toestemming moet expliciet worden gegeven. Dat betekent dat de websitebezoeker een actieve handeling moet verrichten om toestemming te geven. Het principe ‘wie zwijgt, stemt toe’ geldt dus niet. Ook mag er geen gebruik worden gemaakt van vooraf aangevinkte hokjes. Een website moet altijd kunnen aantonen dat een bezoeker toestemming heeft gegeven voor het plaatsen van cookies.