Bij Privacy Zeker hebben we de afgelopen jaren veel ondernemers geholpen die te maken kregen met datalekken. Een van de meest opvallende verhalen is dat van een kleine ondernemer, de ondernemer, Door een datalek vrijwel al zijn klanten zag verdwijnen eindigde bijna in een nachtmerrie.
Wat gebeurde er?
Op een dag wist een hacker in te breken in de systemen van de ondernemer en kreeg toegang tot zijn volledige klantenbestand. De hacker kopieerde niet alleen alle data, maar gebruikte deze ook om alle klanten van de ondernemer een bericht te sturen, zogenaamd uit naam van de ondernemer zelf. In dat bericht stond dat het bedrijf een samenwerking was aangegaan met een andere leverancier: “de concurrent”. Er werd uitgelegd dat, vanwege deze nieuwe samenwerking, alle toekomstige bestellingen voortaan via de concurrent moesten verlopen.
De boodschap was professioneel opgesteld en kwam van het bekende e-mailadres van de ondernemer, waardoor het leek alsof het bericht legitiem was. Veel van de trouwe klanten geloofden dat dit een zakelijke beslissing van de ondernemer was en begonnen hun bestellingen via de concurrent te plaatsen. de concurrent was blij verrast met de enorme toestroom aan nieuwe klanten, zonder enig idee te hebben waar deze plotselinge toename vandaan kwam. Binnen enkele dagen begon de ondernemer te merken dat zijn vaste klanten niet meer terugkwamen en de bestellingen in aantallen sterk terug begonnen te lopen.
Hoe Privacy Zeker hielp
Toen de ondernemer zich na vragen van bestaande klanten realiseerde dat er iets goed mis was, nam hij contact op met Privacy Zeker. Ons team begon onmiddellijk met een uitgebreide analyse van wat er was gebeurd. We hebben direct stappen ondernomen om de schade te beperken: we hebben samen de systemen opgeschoond, beveiligingsmaatregelen aangescherpt en geadviseerd hoe toekomstige lekken konden worden voorkomen.
Daarnaast hebben we de ondernemer geholpen bij het informeren van zijn klanten. Door eerlijk en transparant te zijn over wat er gebeurd was, en door hulp te bieden in de vorm van identiteitsbescherming en het aanbieden van kortingen op toekomstige aankopen, wist de ondernemer het vertrouwen van een groot deel van zijn klanten terug te winnen.
Tot slot hebben we samen met de ondernemer een actieplan opgesteld om zijn bedrijf te beschermen tegen toekomstige cyberdreigingen. We hebben beveiligingsprotocollen geïmplementeerd, medewerkers getraind in het herkennen van phishingpogingen, en een strikt wachtwoordbeleid ingevoerd. Dankzij deze maatregelen is de ondernemer nu beter voorbereid op eventuele nieuwe dreigingen en heeft hij zijn bedrijf weer weten op te bouwen.
De Lessen
Dit verhaal laat zien hoe kwetsbaar een bedrijf kan zijn wanneer er onvoldoende aandacht is voor de beveiliging van klantgegevens. Gelukkig kon de ondernemer, met behulp van Privacy Zeker, zijn onderneming redden en de band met zijn klanten herstellen. Het is een harde les geweest, maar een die hem heeft geleerd dat goede cyberveiligheid geen luxe is, maar een absolute noodzaak.
Privacy Zeker helpt ondernemers zoals de ondernemer om veilig en vertrouwd zaken te blijven doen, zonder bang te hoeven zijn voor onverwachte bedreigingen. Wil je ook weten hoe je jouw bedrijf kunt beschermen? Neem dan contact op met Privacy Zeker. Samen zorgen we ervoor dat jouw data veilig blijft