Onlangs heeft ChatGPT een nieuwe geheugenfunctie geïntroduceerd die gebruikers in staat stelt om de AI bepaalde informatie te laten onthouden tijdens gesprekken. Deze functie is ontworpen om interacties te personaliseren en te verbeteren door relevante details te onthouden, zoals voorkeuren en specifieke behoeften. In dit artikel bespreken we wat deze nieuwe functie inhoudt, hoe privacy hierbij wordt gewaarborgd, en op welke manieren MKB’s dit kunnen inzetten om hun bedrijfsvoering te ondersteunen.
Wat is de geheugenfunctie van ChatGPT?
De geheugenfunctie van ChatGPT biedt de mogelijkheid om tijdens gesprekken details vast te leggen die in toekomstige interacties van pas kunnen komen. Dit kan variëren van eenvoudige voorkeuren tot meer complexe informatie die je helpt om sneller en efficiënter te werken. Bijvoorbeeld, als je regelmatig bepaalde vragen stelt of informatie zoekt, kan ChatGPT dit onthouden om in de toekomst proactiever en doelgerichter te reageren.
Belangrijke aspecten van de functie:
- Personalisatie: Door eerdere interacties te onthouden, kan ChatGPT meer op maat gemaakte antwoorden en suggesties bieden.
- Gebruiksgemak: Het onthouden van relevante informatie betekent dat je niet telkens dezelfde gegevens hoeft in te voeren, wat tijd kan besparen.
- Controle over gegevens: Gebruikers hebben de mogelijkheid om altijd te zien wat ChatGPT onthoudt en kunnen deze informatie op elk moment laten verwijderen.
Privacy en veiligheid
Een belangrijk aspect van de geheugenfunctie is de nadruk op privacy (aldus openAI). Alle gegevens die worden onthouden, blijven strikt tussen de gebruiker en ChatGPT. De informatie wordt niet gedeeld met derden en wordt niet gebruikt voor andere doeleinden dan het verbeteren van de gebruikerservaring.
ChatGPT stelt gebruikers altijd op de hoogte wanneer iets wordt onthouden en biedt eenvoudige opties om informatie te verwijderen. Dit zorgt ervoor dat gebruikers volledige controle hebben over hun gegevens en dat gevoelige informatie veilig blijft.
Hoe MKB’s de geheugenfunctie kunnen inzetten
Voor het midden- en kleinbedrijf (MKB) biedt de geheugenfunctie van ChatGPT verschillende mogelijkheden die kunnen bijdragen aan een efficiëntere bedrijfsvoering:
- Klantenservice: MKB’s kunnen de geheugenfunctie inzetten om terugkerende vragen van klanten sneller af te handelen. Door vaak gestelde vragen en antwoorden te onthouden, kan de AI gepersonaliseerde reacties geven, wat de klanttevredenheid kan verhogen.
- Salesondersteuning: Voor bedrijven die regelmatig contact hebben met potentiële klanten of bestaande relaties onderhouden, kan de geheugenfunctie helpen om belangrijke details te onthouden, zoals voorkeuren van klanten of belangrijke notities over eerdere gesprekken. Dit kan salesgesprekken efficiënter en doelgerichter maken.
- Interne Processen: MKB’s kunnen de functie gebruiken om interne processen te stroomlijnen, zoals het onthouden van bedrijfsprocedures of protocollen. Hierdoor kan ChatGPT snel antwoorden geven op vragen over interne richtlijnen, wat tijd bespaart voor medewerkers.
Voorbeeld van gegevensbeheer
Als een MKB met ChatGPT werkt om klantinformatie of interne procedures te beheren, is het essentieel om voorzichtig om te gaan met welke gegevens worden gedeeld. Stel dat een medewerker van een bedrijf ChatGPT vraagt om details te onthouden over een lopend project met een klant. In zo’n geval kan de AI helpen door voortgangsdetails en specifieke verzoeken van de klant vast te leggen, wat toekomstige interacties soepeler maakt.
Echter, om te voldoen aan de regels voor gegevensbescherming, zoals de AVG, moeten bedrijven ervoor zorgen dat er geen gevoelige persoonsgegevens worden onthouden zonder expliciete toestemming van de betrokkenen. Bedrijven kunnen altijd aangeven welke informatie ChatGPT wel of niet mag onthouden, waardoor de privacy en vertrouwelijkheid van klantgegevens gewaarborgd blijft.
Conclusie
De geheugenfunctie van ChatGPT biedt mogelijkheden voor MKB’s om processen te verbeteren door relevante informatie te onthouden. Dit kan helpen bij klantenservice, sales, en interne processen. Belangrijk is dat bedrijven altijd de controle houden over welke informatie wordt opgeslagen en hoe deze wordt gebruikt, met een sterke nadruk op privacy en veiligheid. Voor MKB’s die overwegen deze functie te gebruiken, is het raadzaam om goed te evalueren hoe dit binnen de kaders van hun privacybeleid en databeheer past.